本網(wǎng)訊（通訊員 陳冬）為持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)供給、提升辦事效率，石泉縣行政審批服務(wù)局緊扣市、縣工作部署，堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向和問題導(dǎo)向，扎實(shí)開展“坐窗口、走流程、促改革、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)，著力整改問題、提升服務(wù)，不斷增強(qiáng)企業(yè)和群眾的滿意度、獲得感。

領(lǐng)導(dǎo)下沉“沉浸式”體驗(yàn)，找準(zhǔn)服務(wù)堵點(diǎn)。22個(gè)進(jìn)駐單位領(lǐng)導(dǎo)走進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳窗口，切換“辦事群眾”與“窗口人員”雙視角，全程沉浸式體驗(yàn)業(yè)務(wù)辦理全流程，近距離服務(wù)企業(yè)群眾80人次，排查梳理堵點(diǎn)問題36個(gè)，制定問題整改清單22份，真正把“走流程”的過程變成發(fā)現(xiàn)問題、破解難題的過程。

精細(xì)組織“全鏈條”推進(jìn)，確保活動(dòng)實(shí)效。建立“事前精準(zhǔn)對(duì)接定內(nèi)容、事中全程記錄留資料、事后座談交流解難題”工作機(jī)制，有序組織業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)、事項(xiàng)協(xié)同的單位集中參與，全面檢驗(yàn)窗口辦事便捷度和工作人員業(yè)務(wù)熟練度，查找政務(wù)服務(wù)工作中的問題，先后召開座談會(huì)12次，研究改革舉措13條，修訂管理制度1個(gè)，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。

清單督辦“靶向式”整改，提升服務(wù)質(zhì)效。實(shí)行問題清單化管理，以工單形式精準(zhǔn)推送至責(zé)任單位，確保問題建議按期辦結(jié)回復(fù)。自活動(dòng)開展以來，累計(jì)完成問題整改33個(gè)，減少申請(qǐng)材料3項(xiàng)，優(yōu)化辦事流程5個(gè)，壓縮辦理時(shí)限事項(xiàng)1項(xiàng)，政務(wù)服務(wù)效率和質(zhì)量顯著提升。

據(jù)悉，該局還將聚焦破解企業(yè)群眾辦事痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，強(qiáng)化督辦考核，優(yōu)化活動(dòng)流程，擴(kuò)大活動(dòng)范圍，積極邀請(qǐng)政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員和“兩代一委”參與活動(dòng)，推動(dòng)窗口辦事效率與服務(wù)水平“雙提升”。?